Une agente IA vocale et textuelle qui comprend vos clients, répond dans leur langue
et déclenche le service. Du room service au spa, de la demande de serviettes à la
réservation du transfert.
Mise en service ultra-rapide pour commencer à interagir avec vos clients sans attendre.
Sans matériel obligatoire
Aucun équipement lourd ou coûteux à installer. Une simple connexion internet suffit.
Multilingue dès le premier jour
Accueillez et répondez instantanément à vos clients internationaux dans leur langue maternelle.
Pensé pour hôtels 3★ à 5★
Une expérience haut de gamme et personnalisée, adaptée aux exigences de l'hôtellerie de prestige.
Une expérience premium qui améliore aussi vos opérations.
HOTELLA a été conçue pour créer un effet wow immédiat côté guest, tout en apportant des
gains mesurables côté hôtel : moins d’appels répétitifs, plus de room service, une
meilleure perception du service et une image plus moderne
types de demandes comprises et routées automatiquement
6
langues gérées dès la mise en service
48h
entre la signature et la mise en production
0
application à télécharger pour vos clients
Les défis actuels
Ce que vivent encore trop d’hôtels aujourd’hui.
Même les établissements les plus exigeants continuent à perdre du temps, du revenu et de la satisfaction à cause de parcours guests fragmentés et d’opérations trop manuelles.
Une expérience simple, fluide et immédiatement opérationnelle.
1
Accéder à HOTELLA
Le guest scanne un QR code ou utilise la tablette.
2
Exprimer sa demande
Le guest parle, écrit ou sélectionne un service.
3
Traitement intelligent
HOTELLA comprend, répond et déclenche l'action.
4
Suivi en temps réel
L'équipe et le guest suivent l'avancement de la demande.
Guest App
Pas d'application. Un QR code.
Vos clients ne téléchargent rien, ne créent aucun compte et n'acceptent aucune
condition d'utilisation. Ils scannent le code posé dans la chambre et l'hôtel s'ouvre
dans leur navigateur, à leur nom, dans leur langue.
C'est la différence entre une application installée par quelques clients et un service
utilisé par tous.
01Accueil à son nom
02Programme du séjour
03Concierge IA
04Nos espaces
05Avis avant le départ
Ce que
HOTELLA fait pour votre hôtel
HOTELLA unifie tous les services de l’hôtel dans une seule plateforme intelligente pour offrir une expérience client simple, rapide et connectée.
Le client dit « Hotella », pose sa question ou formule sa demande. En français, en anglais, en arabe ou dans cinq autres langues.
Room service et commandes en chambre
La carte complète, le panier, la confirmation et le suivi, de la prise de commande jusqu'à la livraison en chambre.
Réservations spa, restaurant et transport
Le client choisit un créneau, HOTELLA vérifie la disponibilité et confirme. Sans passer par un appel à la réception.
Kiosque premium dans les suites et chambres supérieures.
Un écran en suite et en chambre supérieure, activé à la voix, qui transforme le séjour en expérience et fait vivre vos services.
Housekeeping et maintenance.
Une serviette, une ampoule, une climatisation : la demande part directement au bon département, avec son statut visible des deux côtés.
FAQ, horaires, WiFi, règlement, services de l’hôtel
Horaires, Wi-Fi, plage, navettes, règlement intérieur. Les réponses viennent de votre propre base documentaire, jamais d'une invention.
Feedback intelligent et redirection des avis positifs
Le ressenti du client est recueilli pendant le séjour, pas découvert trois jours plus tard sur une plateforme d'avis.
Dashboard staff en temps réel
Chaque demande arrive assignée, horodatée et suivie jusqu'à sa clôture. Plus rien ne se perd entre deux services.
bénéfices business
Innovation pour les guests.
Performance pour l’hôtel.
HOTELLA standardise le service, fluidifie les opérations et renforce la réactivité des équipes sans supprimer l’humain.
Réduction de la charge sur la réception
Hausse des ventes additionnelles
Amélioration de l’expérience multilingue
Diminution du temps de réponse perçu par le guest
Renforcement de l’image premium de l’établissement
Notre vision
Construire la nouvelle référence
hospitality tech au Maghreb
HOTELLA a été pensée pour répondre aux réalités du marché hôtelier tunisien,
puis se déployer à l’échelle régionale avec une plateforme stable, scalable
et différenciante. Son ambition est de devenir une référence en matière d’IA
vocale appliquée à l’expérience guest.
Un assistant vocal pour un service client hotelier plus rapide, plus disponible,
plus personnalisé et nativement multilingue.
Plus qu’un outil, un véritable partenaire pour optimiser les opérations,
augmenter la satisfaction client et maximiser la rentabilité.
